Lo reconocible no siempre es visible
Una marca también aparece en la velocidad de una respuesta, en la forma de pedir un dato y en lo que una interfaz decide no interrumpir.
Esos comportamientos rara vez entran completos en un manual, pero definen la experiencia con mucha más frecuencia que una pieza de campaña.
Diseñar verbos
Además de elegir colores y formas, podemos definir acciones: invitar, orientar, celebrar, corregir. Cada verbo genera criterios concretos para contenido, producto y movimiento.
Cuando el equipo comparte esos criterios, la consistencia deja de depender de copiar una composición.